revocación
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Nuestra política de devolución es válida por 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El artículo también debe estar en su embalaje original.
Algunos artículos no son retornables. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Además, los siguientes artículos no se pueden devolver:
* Vales de regalo
* Productos de software para descargar
* Algunos productos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva los artículos comprados al fabricante.
En determinadas situaciones, solo se realizarán reembolsos parciales (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
*Artículos que ya no se encuentran en su estado original, están dañados o les faltan piezas por motivos ajenos a nuestro error.
*Artículos devueltos después de 30 días desde la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo que devolvió. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su reembolso, se procesará. Después de unos días, se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que su reembolso tarde algún tiempo en acreditarse.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento para que un reembolso se publique en su cuenta.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido un reembolso, contáctenos en haeskesolutions@outlook.de.
Artículos de oferta (si corresponde)
Solo se puede realizar un reembolso para artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Intercambio (si corresponde)
Sólo se concederán cambios por artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a haeskesolutions@outlook.de y envíe el artículo a: Ostmarkstraße 34A, Karlsruhe, Baden-Württemberg, 76227, Alemania.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un vale equivalente al valor de la compra cuando se devuelva el artículo. Tan pronto como hayamos recibido el artículo devuelto, recibirá un vale por correo electrónico.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra ni se envió al donante, se realizará un reembolso al donante y se le notificará la devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Ostmarkstraße 34A, Karlsruhe, Baden-Württemberg, 76227, Alemania.
Debes pagar los costos de envío para devolver tu artículo tú mismo. Los gastos de envío no se pueden reembolsar. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de su reembolso.
El tiempo que tarda en llegarte el artículo cambiado puede variar según el país en el que residas.
Si envía un artículo valorado en más de 75 €, debería considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo que devolvió.
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